唐传艳
“我们想带孩子出去看世界，但家里老人出行不方便，独自留在家里又不放心。”每逢长假，家住杭州市滨江区的张女士总会面临“难以两头兼顾”的困境。今年国庆中秋假期，张女士所在街道联合辖区三家养老服务机构试点推出了双节“短托养老”服务，每天花99元，就可以让老人住进养老中心，并享受一日三餐和日常照料等服务。这样的“临时托管”服务解了张女士的燃眉之急。
尽管当前养老模式越来越丰富，但像张女士这样的烦恼仍然十分普遍。传统养老院以长期照护为主，难以满足子女外出、老人术后恢复等短期需求；社区日托服务虽能提供日常照料，但在节假日期间往往因人员短缺、服务能力有限而无法覆盖所有家庭；请保姆或亲属照顾则存在成本高、专业性不足等问题。这些“断点”不仅让子女陷入难以两头兼顾的困境，也让老人在关键时期缺乏专业照护，影响生活质量。
补齐家庭照护的类似“断点”，短托养老服务是很好的办法。这种服务专业又不失灵活。专业养老机构提供标准化服务，包括适老化房间、营养餐食、康复训练、24小时医护值班等，可确保老人得到专业照护。家属联络群实时反馈老人动态，既缓解了子女的焦虑，又增强了服务的透明度和信任度。这种模式精准填补了家庭照护的临时空缺，让子女临时有事时，老人仍可获得质量高且时长可以灵活掌握的短托照护服务。
其实，过去市场上也出现了一些短期养老服务，比如社区日托中心、临时托老所等，但并未形成规模。这些尝试往往因服务标准不统一、资源分散、运营成本高等问题难以持续。比如部分社区日托中心仅在白天开放，无法提供夜间照护；临时托老所多为民间自发组织，缺乏专业医护支持；节假日期间，许多养老机构因人员短缺而拒绝接收短期托养老人。这些因素导致短期养老服务始终处于局部探索状态，难以形成规模化、标准化的服务体系。
因此，类似的短托养老服务虽然可解家庭的燃眉之急，但要从零星探索走向普及，还需要克服一些困难。比如，制定统一的服务标准、收费规范和监管机制，确保服务质量可控。市场化服务还需要解决机构的营利问题，在营利能力不足甚至存在亏损风险时，通过财政补贴、税收优惠等措施降低运营成本，鼓励更多机构参与。只有解决这些问题，短托养老服务才能成为常态化选择，变成家庭照护的有力补充。
目前，杭州等地推出的短托养老服务模式或许并非完美，但勇于创新的精神难能可贵，并且尝试的次数多了，相信会摸索出多方共赢的模式。期待通过不断创新，能够涌现出更多养老服务模式，帮助家庭打通养老堵点，补齐家庭养老“断点”，让每个家庭在照护老人方面都能及时获得社会的帮助，每位老人都能安享幸福晚年。
来源：北京青年报责任编辑：王怡萱(EN097)
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